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Maitriser & Optimiser ses ventes par téléphone

Maitriser & Optimiser ses ventes par téléphone

CROSSTHINK

Maitriser & Optimiser ses ventes par téléphone

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Contenu de la formation

1) Se préparer et organiser sa prospection

  • Faire un point sur les profils ciblés et les fichiers.
  • Enrichir ses fichiers et la qualification des contacts.
  • Se poser les bonnes questions pour prioriser ses actions.
  • Assurer le suivi des appels : fiche contact, méthode SONCAS
  • Construire ou optimiser son tableau de suivi d’appels.

Réflexion collective

Partage des méthodes et outils de prospection. Identification des pistes d’amélioration.

2) Construire son argumentaire et préparer ses entretiens

  • Connaître son offre et celle de ses concurrents.
  • Valoriser ses atouts concurrentiels.
  • Élaborer ses différents scénarios d’appels.
  • Adapter son offre et son argumentaire aux différents profils.

Travaux pratiques

Préparer les argumentaires (méthode CAB). Préparer les objections courantes.

3) Etre percutant et ouvrir le dialogue au téléphone

  • Développer son écoute active.
  • Maîtriser les techniques de questionnement et de reformulation.
  • Lever les barrages au téléphone.
  • Identifier le ou les interlocuteurs impliqués.
  • Susciter l’intérêt en personnalisant son introduction.
  • Utiliser sa voix comme outil percutant.
  • Développer son assertivité face à l’agressivité.

Mise en situation

Cas pratiques personnalisés de vente par téléphone : phase d’accroche, entraînement au questionnement et à la reformulation.

4) Argumenter et mener l’entretien de vente par téléphone

  • Découvrir le cahier des charges du prospect.
  • Sélectionner les argumentaires adaptés à la cible.
  • Traiter tous les types d’objection grâce au questionnement.
  • Maîtriser le Story Telling pour favoriser la décision d’achat.

Mise en situation

Traiter les objections.

5) Développer ses compétences de négociateur au téléphone

  • Préparer sa négociation commerciale.
  • Savoir présenter son offre de prix initiale.
  • Développer son aisance dans les négociations de prix.
  • Obtenir une contrepartie à toute concession accordée.- Maîtriser les techniques de conclusion.

Mise en situation

Conduire la négociation finale du prix et pilotage de la conclusion.

Les inscriptions de l’évènement sont closes.
 

Date et heure

2022-09-22 @ 09:00 à
2022-09-23 @ 05:00
 

Date de clôture des inscriptions

1970-01-01
 

Lieu

Online event
 

Types d’évènements

 

Catégorie de l’évènement

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