PMP8 Leçon 6: Évaluer la performance fournisseur et vérifier l’atteinte des objectifs contractuels
Définitions clés
La gestion fournisseur consiste à suivre la performance, traiter les problèmes, gérer les changements contractuels et maintenir l’alignement avec les objectifs du projet.
L’évaluation fournisseur mesure la capacité du fournisseur à respecter ses engagements de délai, coût, qualité, conformité, communication et valeur ajoutée.
La clôture des approvisionnements consiste à vérifier que les livrables contractuels sont acceptés, que les paiements finaux sont traités, que les réclamations sont closes et que les retours d’expérience sont capitalisés.
Processus de gestion de projet concerné
- Suivre la performance fournisseur.
- Contrôler la qualité des livrables fournisseurs.
- Gérer les réclamations.
- Valider les livrables.
- Clore les approvisionnements.
- Mettre à jour les actifs organisationnels.
Techniques utilisables par le chef de projet
Le chef de projet peut utiliser :
- une grille d’évaluation fournisseur ;
- des KPI contractuels ;
- une revue finale de performance ;
- une analyse des écarts ;
- une revue des réclamations ;
- un procès-verbal de réception ;
- un bilan fournisseur ;
- une capitalisation dans les actifs organisationnels ;
- une base de données fournisseurs.
Conclusion
La clôture fournisseur ne doit pas être une simple formalité administrative. C’est le moment de vérifier la conformité, d’évaluer objectivement la performance et de renforcer la mémoire organisationnelle pour les futurs projets.
