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Formation Gestion des conflits en environnement professionnel

Formation Gestion des conflits en environnement professionnel

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Contenu Cours

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Documents à télécharger
📚 Support de cours Gestion des conflits en environnement professionnel
Partie 1 – La gestion du stress
📖 Mécanisme du stress (positif et/ou négatif)
📖 Comment le réduire ?
📖 Que faire en cas d’agression verbale et/ou physique?
📝 Quiz La gestion du stress 1 Quiz
Contenu de la Leçon
PARTIE 2 - ACCROITRE SA VIGILANCE
📖 S’accaparer de son environnement immédiat
📖 Les zones d’interaction
📖 Devenir acteur de sa propre sécurité
📝 Quiz Accroitre sa vigilance 1 Quiz
Contenu de la Leçon
PARTIE 3 - COMMENT DIMINUER SES TENSIONS INTERIEURES
📖 Gérer ses émotions et son émotivité
📖 Bien respirer pour combattre l’agitation intérieure
📝 Quiz comment diminuer ses tensions intérieures 1 Quiz
PARTIE 4 - COMPRENDRE LE FONCTIONNEMENT D'UN GROUPE
📖 Les besoins individuels et collectifs
📖 Identifier et gérer les différentes personnalités
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